Foundation care

Služba HPE Foundation Care přináší spojení základní a technologicky specifické podpory poskytující jednoduchost a přehlednost vašeho hardwaru.

Služba HPE Foundation Care – nejčastěji prodávaná služba k novému hardwaru ze skupiny služeb HPE.

HPE Support Services zahrnují následující nabídky:

• Služba HP Collaborative Support: poskytuje reaktivní podporu hardwaru a softwaru HPE. Součástí je komplexní řešení problému. Společnost HPE po přijetí prvního hovoru problém vyřeší nebo v případě potřeby kontaktuje svého poskytovatele podpory hardwaru.
• Podpora hardwaru: diagnostika a technická podpora v případě výskytu problému, vzdáleně i na místě u zákazníka s výměnou dílů a materiálu.
• Podpora softwaru: technická pomoc v případě implementace softwaru a provozních problémů a aktualizace softwaru, firmwaru a dokumentace.
• Integrovaná podpora hardwaru a softwaru: všechny funkce podpory hardwaru HP a softwaru HP jsou dostupné v běžné pracovní dny nebo nepřetržitě 24/7.